Preguntas Frecuentes

En Fratelli Hermanos nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra online, con productos de alta calidad y un servicio al cliente cercano y eficiente. Sabemos que las compras en línea pueden generar dudas, por eso hemos reunido las respuestas a las preguntas más comunes de nuestros clientes.

Si no encuentras la respuesta a tu consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Nuestro equipo está siempre disponible para ayudarte y asegurarse de que tu experiencia de compra sea lo más sencilla y satisfactoria posible.

1. ¿Cómo puedo realizar un pedido en la tienda online?

Para realizar un pedido, simplemente navega por nuestro catálogo de productos, selecciona los artículos que deseas comprar y agrégalos al carrito de compras. Luego, sigue el proceso de pago donde podrás elegir el método de envío y pago que prefieras.

2. ¿En qué zonas de Argentina realizan envíos?

Realizamos envíos a todo el país. En el proceso de compra, podrás seleccionar tu ubicación para calcular el costo del envío y elegir el método de entrega más adecuado para tu zona.

3. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), transferencia bancaria, y pagos a través de MercadoPago. También ofrecemos opciones de pago en efectivo en puntos de pago habilitados en todo el país.

4. ¿Puedo comprar sin registrarme en la tienda?

Sí, puedes realizar compras como invitado sin necesidad de registrarte. Sin embargo, si creas una cuenta en nuestro sitio, podrás realizar compras más rápidas en el futuro y recibir actualizaciones sobre tus pedidos.

5. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?

Una vez que un pedido es procesado y enviado, no es posible modificarlo o cancelarlo. Si tienes algún inconveniente, contacta a nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para revisar las opciones disponibles.

6. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende de tu ubicación y del método de envío elegido. Por lo general, los pedidos se entregan dentro de los 3 a 7 días hábiles, aunque en algunas zonas remotas el tiempo puede variar.

7. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o con algún error?

Si tu pedido llega dañado o con algún error, por favor comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Estaremos encantados de ayudarte a resolver el problema, ya sea mediante un cambio o una devolución, según corresponda.

8. ¿Puedo comprar productos al por mayor?

Sí, ofrecemos ventas al por mayor para clientes comerciales. Si deseas realizar una compra mayorista, por favor contacta con nosotros directamente a través de nuestro formulario de contacto o por teléfono para recibir un presupuesto personalizado.

9. ¿Los precios incluyen IVA?

Sí, todos los precios publicados en nuestra tienda online incluyen el IVA, tal como lo establece la legislación vigente en Argentina.

10. ¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?

Puedes contactarnos por correo electrónico a atencion@fratellihnos.com.ar, llamarnos al [número de contacto] o enviarnos un mensaje a través del formulario de contacto en nuestro sitio web. Estaremos encantados de ayudarte con cualquier duda o inconveniente que puedas tener.

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