Política de Privacidad
Política de Reembolsos y Devoluciones
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Devoluciones
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.
Algunos tipos de productos no pueden ser devueltos. No aceptamos devoluciones de:
- Productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas.
- Productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos/gases inflamables.
Otros artículos no retornables:
- Tarjetas de regalo.
- Productos de software descargables.
- Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Para completar tu devolución, es necesario presentar un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.
En ciertos casos, solo se otorgarán reembolsos parciales:
- Libros con signos evidentes de uso.
- CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nuestro error.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente y se aplicará un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un determinado número de días.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si no has recibido tu reembolso, primero verifica nuevamente tu cuenta bancaria. Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
Si aún no has recibido tu reembolso después de estos pasos, por favor contáctanos en {correo electrónico}.
Artículos en oferta
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados; los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a {correo electrónico} y envía el artículo a: {dirección física}.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a ti, recibirás un crédito por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al comprarlo, o si el comprador del regalo hizo que se lo enviaran a sí mismo para entregártelo después, el reembolso será enviado al comprador del regalo y este sabrá sobre la devolución.
Envío de devoluciones
Para devolver tu producto, debes enviarlo a: {dirección física}.
El costo del envío de la devolución será tu responsabilidad y no es reembolsable. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se descontará de este.
El tiempo de entrega del producto de cambio puede variar según tu ubicación.
Si devuelves artículos de alto valor, considera usar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío. No garantizamos la recepción de tu artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Para cualquier pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones, contáctanos en {correo electrónico}.
